Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1º.‐ Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, Cristina Hervás Recio que opera a
través de internet desde el presente sitio web www.graficasrunner.es se detalla a
continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados
a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2º.‐ ‐Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante “Condiciones”) tienen por
función regular la relación entre Cristina Hervás Recio (en adelante el “Prestador”) y los
clientes (en adelante el “Usuario”), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la
web de la tienda on‐line.

2º.1.‐ Empresa Oferente

RAZÓN SOCIAL: Cristina Hervás Recio
NOMBRE COMERCIAL: graficasrunner
CIF: 48957076N
DOMICILIO: C/ambrosio de la cuesta 15 2ºD
POBLACIÓN: Sevilla
PROVINCIA: Sevilla
C.P.:41014
TELÉFONO: 687 61 51 55
CORREO ELECTRÓNICO: info@graficasrunner.es
DOMICILIO LEGAL
Esta empresa tiene su domicilio legal, al que puede dirigir, en su caso, reclamaciones en la
siguiente dirección:
DOMICILIO: C/ambrosio de la cuesta 15 2ºD
POBLACIÓN: Sevilla
PROVINCIA: Sevilla
C.P.: 41014
y de otra parte:

2º.2.‐ El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su
registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de
usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo
responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el
apartado de Registro de usuarios.

3º.‐ Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4º.‐ Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento
de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en
un soporte duradero.

5º.‐ Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de
contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web
mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio
web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6º.‐ Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello
pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación
por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que
proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de
modificación desde la última vez que accedió.

7º.‐ Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o
ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula
o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8º.‐ Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida
entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso
de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado
y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.
Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las
condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle
en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del
producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus
embalajes o su propia naturaleza.

9º.‐ Registro de Usuarios

No hay un registro ni cuenta de usuario.

10º.‐ Ámbito geográfico

Este sitio web www.graficasrunner.es opera y vende, sólo en territorio español. En adelante,
se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza
envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier
compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y
normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio
mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en
los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11º.‐ Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos
mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de
fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y
respetando los estándares del mercado.
Esta ficha descriptiva, incorporará un formulario de contacto por si desea obtener una
información más detallada. O para mayor facilidad, podrá tener un enlace de ampliación de la
información en la medida que sea posible.

12º.‐ Impuestos, moneda y gastos de envío

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido
(IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique
expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios
adicionales y anexos al producto adquirido.

13º.‐ Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este
idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14‐Pasos del Proceso de Contratación / Compra

14º.1.‐ Registro
No hay un registro ni cuenta de usuario.

14º.2.‐ Proceso de compra

El proceso de compra es fácil y sencillo.
1- El cliente elige el modelo de vaso/tapa que quiere comprar y pulsa en Añadir al Carrito.
2- Una vez hace esto le redirige directamente al carrito. Allí tiene la opción de seguir
comprando o Finalizar compra.
3- Al pulsar en Finalizar Compra avanza a la página donde debe introducir los datos
de facturación y elegir el método de pago que desea. Debe activar la casilla He leido y acepto aceptar los términos y condiciones antes de finalizar el pedido, sino no
puede.

4- El pedido tiene un pago por adelantado del 100% del servicio o producto.

Una vez finalizado recibirá un email con los datos de pedido.
Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

15º.‐ Disponibilidad del producto

La compra de los productos  puede estar disponible  bajo stock o bajo pedido para aquellos productos personalizados. Si el producto no está disponible la web lo indicará.
En caso de demora del envío se notificar previamente vía telefónica o a través del correo
electrónico.

16º.‐ Tipos de productos

La página web cuenta con una amplia diversidad de productos y servicios que pueden irse actualizando periódicamente. Sus productos están destinados a la imagen de marca y publicidad, son por tanto en su mayoría productos bajo pedido, aun así existen determinado productos propios de Graficas Runner que estarán disponibles según stock.

17º.‐ Importe máximo de pedido

No existe un pedido máximo.

18º.‐ Como ampliar o Cancelar mi pedido

Para ampliar un pedido puedes siempre hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo
puedes hacer pulsando el botón “Seguir comprando”.
Para cancelar un pedido deberá enviar un correo electrónico a la dirección
info@graficasrunner.es el mismo día de la compra.

19º.‐ Gastos y formas de envío y plazo de entrega

Los gastos de envío
La única forma de envío es a domicilio, sin que por ello se informe en el futuro de la posibilidad
de recogerlo en la dirección del domicilio del Prestador.
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El
prestador no garantiza la entrega en los buzones postales.

20º.‐ El plazo de entrega

Quedará especificado en cada producto según su tiempo de fabricación y envío.

21º.‐ Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se enviará por email.

22º.‐ Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará
sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

23º.‐ Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:
A) Por transferencia bancaria
Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente con los datos del
pedido.

B) Por Paypal. Accederá a esta plataforma de pago donde podrá hacer el mismo con su cuenta Paypal o

tarjeta de crédito.

24º.‐ Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

 La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas
Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
 Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a
los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras
intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad,
Iupay, etc.).
 Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá dos correos electrónicos
informativos y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
o Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
o Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario:
El correo de confirmación contendrá la factura del producto con la que el Usuario podrá,
a la recepción del pedido, solicitar la garantía al comerciante correspondiente.
En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de
sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas.
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de
operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las
conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

25º.‐ Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el
derecho de Desistimiento

Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el
producto no haya sido usado, tenga su embalaje original y manuales correspondientes, así como

todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera dentro de los 14 días
Naturales después de la recepción de tu pedido.
Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del
dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si hubieran
existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. Así mismo,
en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, los gastos de la
propia recogida correrán a cargo del cliente.
No se podrán devolver artículos, ejerciendo el derecho de desistimiento, que no tengan su
embalaje original intacto y sin desprecintar así como cualquier tipo de producto personalizado
para el cliente. En este sentido, no se aceptará la devolución de todos aquellos productos que
presenten algún tipo de manipulación del film protector de la caja o envoltorio, en caso
contrario el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.
En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer
si funcionan debidamente, El Prestador, requerirá para aceptar su devolución que el producto
que sea devuelto, se encuentre en perfecto estado e igualmente, disponiendo de todos sus
elementos, embalajes y envoltorios.
Y además deberá asegurarse que:
a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de
forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o
dañinas.
b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo
o modificarlo.
c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las
instrucciones del Producto.
d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.
En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir,
según nuestro criterio, no reparar o sustituir el producto ni rembolsarte el importe abonado y/o
podemos pedirte que reintegres la totalidad de los costes de transporte y revisión, surgidos
según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes
mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago
facilitados al realizar el Pedido.
En caso de producto defectuoso, el Prestador procederá, según corresponda, a la reparación,
sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el
consumidor y usuario.
En caso de que el producto o su envoltorio hayan sufrido algún daño o no se encuentre en las
condiciones originales de envío, el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a
lo estipulado en el Contrato es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto deberá
ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de
contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por
teléfono al número 687 61 51 55 en nuestro horario de atención al cliente anteriormente
reseñado o el epígrafe Atención al cliente.
Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, previa
confirmación vía e‐mail, procederemos a la recogida del producto, en el lugar de entrega del
mismo.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e‐mail
dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La
devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de
los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico
confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o
defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega
incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que
se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
No se admitirá el cambio de un artículo por otro distinto, en este caso, se deberá proceder a su
devolución y a la realización de una nueva compra.
La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por la siguiente vía:
1. Mediante una solicitud de recogida en tu domicilio la cual puedes hacer a mediante el
envío de un email solicitando la devolución con tus datos de contacto y número de
pedido o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de los
datos facilitados en el Epígrafe 26.
En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, llámanos a Atención de clientes al Nº
687 61 51 55 o bien mándanos un correo a la dirección info@graficasrunner.es.
Estaremos encantados de atenderte para subsanar el error.

26º.‐ Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
 Productos que puedan ver alterada su naturaleza.

27º.‐ Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente
para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a
info@graficasrunner.es, o bien llamando al 687 61 51 55.

28º.‐ Derechos del Prestador

 Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
 Modificar el precio de las ofertas.
 Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
 Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento
de estas condiciones.
 Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
 Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago
por parte del cliente.
 No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en
todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
 Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

29º.‐ Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios
correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos
suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de
cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber
facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la
autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información
suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres,
tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el
acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de
cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma
web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales
supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios
proporcionados a través de www.graficasrunner.es
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador
de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto
dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de
las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter
dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en
los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o
de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

30º.‐ Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que
no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier
controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas

Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario,
renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del
domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

31º.‐ Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a
los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.
Dirección a la plataforma:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES